POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Version Janvier 2024

La protection de vos données personnelles est l’une de nos priorités. Sur notre site internet, nous appliquons la présente politique de confidentialité. Celle-ci nous permet de vous informer de l’utilisation et de la protection de vos données.

Dans le cadre de la Politique de Confidentialité, l’expression « Donnée(s) Personnelle(s) » ou « Données » désigne toute information vous identifiant directement ou indirectement, notamment à partir du terminal que vous utilisez, c’est-à-dire de votre ordinateur, tablette, smartphone.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité. 

En cas de modification des conditions de traitement de vos données, nous mettrons à jour notre Politique de Confidentialité et vous en serez informés lors de votre prochaine visite sur le Site.

Article 1 : Responsable de traitement et Délégué à la Protection des Données

La société amadafrique.com, filiale de IMAGIN REFLET au capital de 5.000.000 Franc CFA, dont le siège social est situé à Cocody II Plateaux Las Palmas, Rue L10 - Abidjan, Côte d’Ivoire immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de côte d’ivoire sous le numéro CI-ABJ-2018-B-16979 (« amadafrique.com », « nous ») est responsable du traitement des Données Personnelles vous concernant, dans les conditions décrites au sein de la présente politique.

amadafrique.com dispose d’un délégué à la protection des données ainsi que d’une cellule « Privacy » qui peut être contactée pour toute question relative à vos Données Personnelles par email à l’adresse suivante : contact@ amadafrique.com ou par courrier à : 22 BP 802 Abidjan 22, Cocody II Plateaux Las Palmas, Rue L10.

Article 2 : Quelles sont les Données que nous collectons et à quel moment ?

Lorsque vous utilisez notre Site et nos services, nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes vous concernant :

- Nom, prénom, civilité ;

- Adresse(s) postale(s) ;

- Informations nécessaires pour la livraison (étage, code d’accès etc.) ;

- Date de naissance ;

- Adresse email;

- Adresse IP, type de terminal, identifiant publicitaire, navigateur utilisé, fournisseur d’accès ;

- Numéro de téléphone ;

- Mot de passe ;

- Historique de commandes (par exemple, montants d’achat, nombres et références de produits commandés) et autres données relatives au suivi de la relation commerciale ;

- Numéros de transactions ;

- Historique de vos visites et de votre navigation (pages visitées, marques et/ou produits préférés, liens sur lesquels vous avez cliqués, actions réalisées sur le Site, temps passé par page etc.) ;

- Informations de localisation au moment de la connexion et de la confirmation de commande ;

- Numéro du compte mobile money supervisé et géré par le partenaire cinetpay.com 

- Numéros de carte bancaire qui sont collectés et traités par l’intermédiaire de nos prestataires en charge de la gestion des paiements notamment cinetpay.com;

Ces données sont collectées

1. Lorsque vous les renseignez dans des formulaires dédiés sur notre Site (lors que vous créez votre compte ou le complétez ou lorsque vous renseignez certains champs par exemple à l’occasion d’un jeu concours ou encore lorsque vous voulez valider votre commande),
2. Lorsque vous passez commande sur notre Site,
3. Lors de vos échanges avec notre service client et plus généralement lors de votre connexion et votre navigation sur notre Site, via Google analytics.

Article 3 : A quelles fins et sur quelles bases légales vos Données sont-elles utilisées ?

Sur la base du contrat qui nous lie et/ou notre intérêt légitime, vos Données sont traitées pour les finalités suivantes :

- permettre l’accès à notre site et son utilisation ;

- assurer la gestion de vos commandes et la livraison des produits commandés sur notre Site ;

- permettre la fourniture des services auxquels vous avez souscrits sur notre Site et particulièrement recevoir nos newsletters vous informant de l’ouverture des ventes privées ;

- élaborer des statistiques et segmentations, des études et des analyses afin d’améliorer nos services et la connaissance de nos clients ;

- gérer la relation et la satisfaction client ;

- gérer les demandes liées à l’exercice de vos droits ;

- gérer les transactions et lutter contre la fraude (ex : mise en œuvre de mesures de sécurité s’agissant notamment de lutte contre la fraude à la carte bancaire).

Sur la base de votre consentement, vos données sont également traitées pour les finalités suivantes :

- recevoir des offres personnalisées et exclusives ainsi que des enquêtes, fonction de votre profil et de votre navigation (par exemple : offres de bienvenues, offres d’anniversaires, exclusivités sur mesure, enquêtes de satisfaction) ;

- recevoir nos bons plans ;

- réaliser des analyses et mesures afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de notre Site ;

- profiter d’une expérience de navigation personnalisée ; bénéficier d’un service de publicité personnalisée, pour notre compte ou celui de nos partenaires, sur notre Site ou des supports tiers, en fonction de votre profil et de votre navigation ;

- profiter de nos offres commerciales et publicitaires personnalisées ainsi que celles de nos partenaires, sur notre Site ou des supports tiers, en fonction de votre géolocalisation ;

- recevoir des communications de nos partenaires ;

- recevoir des alertes marques ;

- partager des informations sur les réseaux sociaux.

Article 4 : Combien de temps conservons-nous vos données ?

Sous réserve des dispositions spécifiques aux numéros de carte bancaire, aux numéros mobiles money et à la lutte contre la fraude, présentée à l’article 8 ci-après, vos Données Personnelles sont conservées dans notre base active au maximum pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site, c’est-à-dire à compter soit :

- de votre dernier achat ;

- de votre dernière visite sur notre Site, sous réserve que vous vous soyez connectés à votre compte et ayez navigué sur nos pages ;

- du dernier contact émanant de votre part avec notre service client ;

- de l’ouverture d’un lien hypertexte présent dans une newsletter ou un autre email commercial que nous vous avons adressé, en fonction de vos préférences de contact.

Conformément à l’article 6 ci-après, vous avez la possibilité à tout moment de demander la suppression de tout ou partie de vos Données, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation. Une demande de suppression de votre compte et/ou de vos Données Personnelles entraînera la suppression de vos Données de notre base active et la conservation en base d’archivage intermédiaire de certaines de vos Données Personnelles, comme il est indiqué ci-dessus.

Article 5 : Destinataires de vos Données Personnelles

Vos Données sont susceptibles d’être communiquées à différents destinataires externes au groupe auquel appartient amadafrique.com.

Les destinataires de vos Données Personnelles sont les suivants :

• Nos prestataires, qui nous assistent pour vous fournir nos services en prenant en charge, sous notre contrôle, tout ou partie des opérations de traitement de vos Données qui sont :

- Notre prestataire d’hébergement, dont nous avons besoin pour stocker l’ensemble de vos Données, et qui est localisé à Abidjan ;

- Nos prestataires en charge d’assurer la gestion et la sécurité des paiements que vous effectuez sur notre Site ;

Nous pourrons également partager tout ou partie de vos Données avec un tiers, lorsque :

• Vous nous avez donné votre accord préalable ;

• Nous y sommes tenus en vertu de la loi, d’une demande impérative provenant d’une autorité publique ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ;

• Nous cédons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs, par exemple dans le cadre d’une fusion ou d’une vente. 

Article 6 : Quels sont les droits du e-consommateurs ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants auprès de amadafrique.com :

- Accéder à vos Données, en demander la rectification, la suppression ou la portabilité ;

- Demander la suppression de votre compte et de vos Données ;

- Retirer votre consentement pour l’avenir, pour tout ou partie des traitements concernés ;

- Vous opposer au traitement de vos Données ou en demander la limitation ;

Vous pouvez enfin exercer l’ensemble de vos droits en nous adressant un email à contact@amadafrique.com, amadafrique@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : 22 BP 802 Abidjan 22 Cocody II Plateaux Las Palmas, Rue L10 en précisant :

- Vos nom, prénom, adresse email ;

- L’objet de votre demande ;

- L’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse ;

Nous pourrons également vous demander de nous fournir un justificatif d’identité.

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception par nos services de votre demande.

En cas de non réponse ou de réponse qui vous semblerait insatisfaisante, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle :

https://www.artci.ci

Article 7 : Paiements Sécurisés

Nous attachons une grande importance à ce que vos achats se passent dans les meilleures conditions de sécurité possible. A ce titre, vos transactions sont confidentielles, cryptées et protégées grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) via cinetpay.com. Lors du paiement de votre commande par mobile money ou par carte bancaire, la transaction se fait entre vous et le groupe CINETPAY reconnus pour leur fiabilité en matière de transactions sur Internet.

Nous faisons appel à plusieurs mécanismes dans le cadre de la lutte contre la fraude :

- Lorsque vous cliquez sur le bouton « Valider » lors du passage de votre commande, notre banque vérifie la validité du numéro de carte bancaire et s’assure qu’elle n’est pas en opposition ;

- Nous utilisons également un programme ayant pour but de lutter contre la fraude. Au moment du paiement en ligne, vous pouvez ainsi être amené à vous identifier avant de finaliser la transaction (via une redirection sur le site de votre banque, via la réception d’un SMS ou via des questions personnelles type date de naissance, code postal…) ;

- Enfin, nous avons mis en place un traitement automatisé de lutte contre la fraude à la carte bancaire. Ainsi, nous pouvons effectuer des contrôles ayant pour but de s’assurer de la réalité de votre identité et domiciliation. Dans ce cadre, nous pourrons procéder à des vérifications portant sur les informations que vous nous fournissez (telles que : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison etc.) ainsi que sur l’adresse IP utilisée, sur un historique de vos commandes et transactions, sur les caractéristiques de la commande concernée et enfin sur la carte bancaire utilisée (type, pays d’émission et numéros partiels communiqués par les établissements bancaires et de paiement, composés uniquement des quatre premiers chiffres et des deux derniers, ainsi que de sa date d’expiration). 

Nous nous réservons le droit de procéder à l’annulation de la commande concernée et au blocage du compte. En cas de non réception des justificatifs demandés dans le délai imparti, nous annulerons la commande mais ne bloquerons pas votre compte. Vous serez informé de ce qui précède par email.

Vous devrez à chaque commande renseigner vos coordonnées bancaires dans les champs prévus à cet effet lors de la passation de votre commande. Cependant, et seulement si vous nous donnez votre accord, ces coordonnées bancaires seront conservées de manière sécurisée par les prestataires en charge de la gestion des paiements sélectionnés par amadafrique.com afin d’être utilisées lors de prochains paiements sur le Site. Pour ce faire, il vous suffit de nous écrire à l’adresse email suivante : contact@amadafrique.com

Article 8 : Réseaux sociaux

Comme la plupart d’entre vous, nous sommes présents sur de nombreux réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou Twitter. Vous pourrez les retrouver sur notre Site à plusieurs occasions : Chacun des réseaux sociaux dispose de sa propre politique de confidentialité et de ses dispositions relatives au traitement des Données Personnelles, que nous vous invitons à consulter.