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Afin de rendre son catalogue encore plus attractif, d’apporter un assortiment plus large et une meilleure disponibilité des produits à ses clients, AMA d’Afrique met à votre disposition des vendeurs et droshippers pour votre satisfaction.
1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur site www.amadafrique.com. La validation de votre commande vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. AMA d’Afrique est une plateforme de commerce en ligne www.amadafrique.com qui permet à des vendeurs professionnels partenaires (i) de proposer à la vente à des consommateurs des produits neufs, à prix ferme, (ii) d’encaisser le prix de vente des produits vendus ainsi que (iii) d’assurer le service après-vente desdits articles.
En plus, le vendeur professionnel partenaire peut également opter pour des services de logistique et de marketing. Dans ce sens, AMA d’Afrique intervient en qualité de co-vendeur des produits du vendeur professionnel.
1.2. Le consommateur doit régler le prix d’achat d’un produit provenant d’un vendeur professionnel directement auprès de AMA d’Afrique. Pour ce faire, le consommateur doit choisir le mode de paiement de son choix disponible sur le site Internet www.amadafrique.com, à savoir : carte de crédit, et système de paiement sécurisé mobile money via CinetPay.
Nous aimerions vous présenter ci-après nos Conditions Générales de Vente sur lesquelles reposent toutes les prestations que nous fournissons sur amadafrique.com. Nous vous proposons sur www.amadafrique.com un marché virtuel et un service personnalisés qui répondent à vos intérêts et à vos besoins spécifiques. Sur www.amadafrique.com, nous vendons des articles de la firme et des articles de partenaires de AMA d’Afrique. Les articles Partenaire AMA d’Afrique sont les articles des marchands (vendeurs professionnels) indiqués sur le site www.amadafrique.com.
2.1 Sur le site www.amadafrique.com, les contrats sont exclusivement conclus en langue française. En cas de commandes d‘articles ama d’afrique, votre cocontractant est IMAGIN REFLET, Cocody II Plateaux Las Palmas, Rue L10 - Abidjan, Côte d’Ivoire. En cas de commande d’articles des e-marchands, vos cocontractants sont IMAGIN REFLET, ainsi que le e-marchands, dont les coordonnées sont indiquées sur la page détaillée du produit choisi.
2.2 Les caractéristiques essentielles et le prix de nos produits sont indiqués sur les pages contenant la description détaillée des produits de la boutique en ligne. Le bouton « finaliser la commande » vous permet de confirmer votre commande qui devient alors définitive, et un contrat de vente est ainsi conclu. Nous allons vous confirmer la réception de votre commande par message.
2.3 Nous livrons la marchandise dans le délai indiqué dans le récapitulatif de votre commande. Dans le cadre d’une livraison avec AMA d’Afrique, les délais de livraison sont de 24h.
2.4 Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes dispensés de livrer la marchandise commandée si nous avons nous même passé commande la marchandise en bonne et due forme mais n’avons pas été approvisionnés en temps utile par nos fournisseurs. La dispense de livrer nécessite en outre que l’indisponibilité de la marchandise ne nous soit pas imputable, que nous n’ayons pas expressément accepté de supporter le risque d’approvisionnement et que nous vous ayons informés de l’indisponibilité de la marchandise dans les meilleurs délais. Lorsque les conditions précitées sont remplies, la commande est annulée et nous vous rembourserons les sommes que vous aurez déjà versées.
2.5 Notre obligation de livrer se limite aux marchandises que nous avons en stock ou dont nous avons passé commande auprès de nos fournisseurs. En cas de livraison d’articles des marchands sur le site amadafrique.com, il convient de prendre en considération, outre notre propre stock, le stock de marchandises du marchand. Nous livrons exclusivement à Abidjan, à l’intérieur de la Côte d’Ivoire.
3.1 Les produits sont facturés sur la base des prix indiqués dans l’offre au moment de la commande. Les prix indiqués sont les prix définitifs, toutes taxes comprises au taux légal en vigueur. La marchandise demeure notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix de vente. En cas de vente d’articles des marchands sur le site amadafrique.com la marchandise demeure la propriété du marchand jusqu’au paiement intégral du prix de vente.
3.2 Les prix des produits affichés sur www.amadafrique.com s’entendent hors frais de livraison. En effet, en fonction du montant de votre commande, les frais de livraison peuvent vous être facturés (cf. 3.3 et 3.4).
3.3 AMA d’Afrique vous offre deux possibilités de livraison :
- Vous pouvez vous faire livrer par AMA d’Afrique
- Vous pouvez vous faire livrer directement par le marchand
Les frais de livraison seront facturés en fonction de votre zone d’habitation.
Ces frais supplémentaires seront précisés lors du processus de paiement et s’ajouteront au montant total à payer lorsque vous opter pour le paiement via mobile money ou carte bancaire.
3.4 Une fois la livraison effectuée, vous êtes tenu de vérifier immédiatement si celle-ci est complète et si la marchandise est endommagée. D’éventuelles réclamations doivent être adressées sans délais à la société de transport. Vous devez également vous assurer que les biens livrés correspondent à votre commande. En cas de non-conformité des biens à la commande, vous devez en informer notre service client par courrier électronique à l’adresse contact@amadafrique.com ou amadafrique@gmail.com.
4.1 Nous acceptons les modes de paiement suivants : le paiement à la livraison, carte de crédit, et système de paiement sécurisé mobile money (CINETPAY). En fonction de chaque commande, nous nous réservons cependant le droit de ne pas proposer certains modes de paiement ou d’en proposer d’autres. Tous frais liés à votre paiement sont à votre charge.
4.2 En cas d’achat par carte de crédit, votre compte est débité le jour de l’expédition de votre commande.
4.3 Vous acceptez de recevoir les factures et les factures d’avoir seulement sous forme électronique.
Lors de l’achat d’articles sur le site de AMA d'Afrique vous bénéficiez d’un droit de rétractation légal.
5.1 Informations sur le droit de rétractation:
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de dix jours. Le délai de rétractation expire dix jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien en cas de livraison partielle.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez remplir et transmettre le formulaire de rétractation ou une autre déclaration de rétractation claire sous forme électronique, par le biais de notre formulaire de contact sur notre site Internet.
Pour respecter le délai de rétractation
(i) vous devez nous envoyer votre déclaration de rétractation avant l’expiration dudit délai;
(ii) les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ouverts ou endommagés;
(iii) les produits doivent être retournés intacts et non utilisés dans leur emballage d’origine. Le cas échéant, l’emballage devra conserver le scellé d’origine.
5.2 Exception à l’application du droit de rétractation
Conformément à l’article portant sur le code de la consommation, le droit de rétractation légal est exclu dans le cas d’articles scellés qui ont été ouverts après leur livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène.
5.3 Effets de la rétractation
En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où nous avons eu connaissance de votre déclaration de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé, sauf si nous convenons expressément d’un moyen de paiement différent. Le remboursement est sans frais pour vous. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces évènements.
Vous devrez nous renvoyer ou nous restituer la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre déclaration de rétractation.
Ce délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l’expiration du délai. Nous prenons en charge les frais de retour si vous utilisez l’étiquette de retour mise à votre disposition pour un retour au sein du territoire français. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.
Vous devez prendre en charge la perte de la valeur de la marchandise retournée si cette perte de valeur est due à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement correct de la marchandise.
Fin des informations sur le droit de rétractation
En cas de questions, veuillez consulter la section « Contact » ou « Aide ».
7.1 Seules les personnes âgées de 15 ans minimum peuvent recourir aux offres disponibles sur www.amadafrique.com
7.2 Chaque client n’a le droit d’avoir qu’un seul compte en même temps chez www.amadafrique.com.
Nous nous réservons le droit d’effacer des enregistrements multiples.
7.3 Les ventes passées à travers le site www.amadafrique.com sont soumises aux conditions de la garantie légale de conformité prévue aux articles du code de la consommation et suivants du Code civil. Vous pouvez exercer ces garanties en adressant votre demande à IMAGIN REFLET, Cocody II Plateaux Las Palmas, Rue L10 - Abidjan, Côte d’Ivoire ou à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqué(e) sur le site.
7.4 Vous avez la possibilité de consulter les présentes CGV sur le site www.amadafrique.com. Vous pouvez également imprimer ou enregistrer ce document à l’aide de la fonction habituelle de votre navigateur Internet (généralement « fichier » à « Enregistrer sous »). Vous pouvez également télécharge.
7.5 Vous pouvez en outre archiver les CGV ainsi que les conditions contractuelles de votre commande en téléchargeant les CGV et en enregistrant, soit le récapitulatif de votre commande dans la boutique en ligne à l'aide de votre navigateur.
En vertu de l'article 70 du Code de la consommation liès aux articles 1156 à 1161, 1163 et 1164 du Code civil « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.». Sont visés les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel.
En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter préalablement notre service après-vente (cf. point 6). Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez recourir aux services d’un médiateur dans un délai d’un an à compter de la réception de votre demande par le service après-vente, en vue du règlement extrajudiciaire du litige. A cet effet, vous pouvez vous adresser aux services de médiation suivants : Téléphone : +225 20 34 43 73 / +225 20 34 43 74 --- Fax: +225 20 34 43 75 Email: courrier@artci.ci Site web : www.artci.ci